Customer support desk H/F ITEA RH

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV.

Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien customer support desk H/F et vous présentons les points clés du poste :

• Poste en CDI
• Basé à Strasbourg

Les conditions :

• Astreintes régulières (couverture 24/7)
• Titres restaurant
• Prime (intéressement, vacances, cooptation)
• CE

Les missions :

• Résolution d'incidents et problèmes niveau 2 haut/niveau 3
• Utilisation et gestion d’outils du type : CRM, JIRA, JMeter, Qtest, VDI, etc.
• Rédaction de documentation
• Testing
• Livraison de procédures opérationnelles

Les compétences techniques nécessaires :

• Réseaux
• Linux, Windows, Active Directory
• Antivirus, divers COTS
• Oracle + SQL
• Python, Shell, Java
• Hardware (serveurs, stockage, backup)
• Bonus appréciés : Ansible, VmWare, OCP, Rancher, Kubernetes, Microservices

Et vous ?

• Vous avez minimum un Bac+3 en informatique.
• Vous avez une expérience significative similaire en support IT.
• Vous avez un niveau d'anglais courant.
• Vous êtes orienté satisfaction client et avez un esprit d'analyse. 

Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.