Hôte d'Accueil (h/f) ADECCO

DESCRIPTION : Hôte d'accueil (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients un·e hôte·sse SAV (H/F) en intérim à temps plein à Trégueux (22950). Poste en horaires de journée, au sein d'un magasin de commerce de détail de meubles, dans un environnement commercial structuré et dynamique.

En tant qu'Hôte SAV, vous êtes l'interlocuteur·rice privilégié·e des client·e·s pour toute demande liée à un produit, une livraison ou une réclamation. Vous traitez chaque situation avec rigueur, courtoisie et sens du service.

Missions principales :

• S'occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit
• Identifier le besoin, vérifier les éléments de dossier (factures, garanties, références produits).
• Enregistrer et suivre les demandes dans les logiciels internes.
• Gérer, si besoin, les plannings d'interventions, de livraisons ou de rendez-vous technicien·ne·s.
• Appliquer les procédures SAV, respecter les consignes de sécurité et assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil.

Poste à temps plein. Une formation aux procédures internes est assurée.

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.

PROFIL:

Compétences comportementales

• Sens du service et écoute, recherche de solutions adaptées.
• Communication orale claire et diplomate, gestion des situations délicates.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Gestion du stress, patience et calme face aux réclamations et pics d'activité.
• Organisation, capacité à suivre plusieurs dossiers et respecter les délais.
• Esprit d'équipe et bonne coordination avec les autres services.
• Adaptabilité rapide aux procédures, outils et évolutions de l'activité.

Compétences techniques

• Accueil physique et téléphonique professionnel, gestion de standard.
• Maîtrise des outils bureautiques pour saisir et suivre les dossiers.
• Gestion de planning (rendez-vous, interventions, livraisons).
• Application des techniques de standard (prise de ligne, transfert, messages).
• Respect des consignes de sécurité et des procédures internes.
• Utilisation de systèmes de contrôle d'accès ou de pointage.
• Utilisation de logiciels de réservation ou de suivi après formation.

Titulaire d'un BAC, vous justifiez d'une première expérience significative en accueil, relation client ou SAV, idéalement en commerce de détail ou distribution spécialisée. Vous recherchez une mission d'intérim à temps plein en horaires de journée sur Trégueux et souhaitez mettre vos compétences relationnelles et organisationnelles au service de la satisfaction client.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez sans attendre. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances, et traite les candidatures en toute confidentialité.

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