Téléconseiller (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour l'un de ses clients 2 téléconseiller·e·s, au sein d'un centre de relation client spécialisé en assurance et retraite.

Vos missions :

• Assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients
• Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à l'assurance de Personnes
• Détecter les opportunités de rebond commercial, informer le client sur les produits, services et solutions proposés
• Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2
• Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils
• Effectuer des actes de gestion ou techniques

Informations complémentaires :

• Basé à Rennes
• Rémunération selon profil
• 35H/Semaine du lundi au vendredi sur une amplitude de 8H30-18H
• Poste à pourvoir courant mars en intérim, puis sur du long terme

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messagerie, bureautique, applications métiers, CRM).

Vous maîtrisez l'environnement de centre d'appels et avez une expérience en assistance téléphonique :

• analyse rapide de la demande
• recherche d'informations dans les outils
• réponse fiable et claire
• approche personnalisée

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.

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