Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Chargé de Clientèle (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim, temps plein, à Cambrai, pour 6 mois. Vous rejoignez un acteur reconnu de la location de logements, engagé pour des solutions durables, accessibles et une forte qualité de service.

Interlocuteur·rice privilégié·e des locataires et prospects, vous contribuez directement à leur satisfaction et à l'image de l'entreprise. Vous accueillez, informez et conseillez les clients, traitez leurs demandes et réclamations, accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives et assurez la bonne tenue des dossiers.

Vous participez au suivi de la satisfaction client en recueillant les retours, en relayant les besoins aux équipes internes et en contribuant à l'amélioration continue des services. Les échanges se font par téléphone, courriel et en face à face, sur des horaires de journée.

Poste basé à Cambrai (59400), prise de fonction au plus vite. Mission à temps plein, 6 mois, avec titres-restaurant, 13ᵉ mois et prime de vacances.

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.

Ce poste s'adresse à un·e professionnel·le disposant d'une expérience confirmée en relation ou service client, idéalement en environnement tertiaire ou de gestion de dossiers. Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (commerce, gestion, relation client ou équivalent) et appréciez les fonctions mêlant contact, administratif et sens du service.

Compétences comportementales :

• Sens du service et de la satisfaction client, avec recherche de solutions adaptées.
• Aisance relationnelle, capacité à expliquer clairement et à gérer des situations sensibles.
• Rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers et respecter les procédures.
• Écoute et reformulation pour comprendre les attentes et apporter des réponses précises.
• Esprit d'équipe pour collaborer avec les services technique, administratif et commercial.

Compétences techniques :

• Maîtrise des principes d'expérience et de satisfaction client.
• Pratique du support client : gestion des demandes/réclamations, dossiers à jour.
• Utilisation d'outils informatiques de suivi (logiciels de gestion, messagerie, bases de données).
• Aisance avec les outils bureautiques (courriels, tableaux de suivi, consultation d'informations).

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez valoriser votre expertise en relation client au sein d'un acteur engagé de la location de logements, postulez sans attendre.

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