Chargé de Clientèle H/F en alternance chez BNP PARIBAS IFCV
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Banque, Finance
Diplômes :
- Bac. Professionnel, Bac technologique
- + 13 diplômes
Compétences :
- Français
- Anglais
- Relation clientèle
Lieux :
- Yvelines (78)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
BNP PARIBAS en partenariat avec IFCV recrute un Chargé de Clientèle dans le cadre d’un BTS BANQUE en alternance pour une durée de 24 mois.
Au sein d’un Centre de Relation Clients BNP Paribas en Ile de France ou en région, vous accompagnez nos clients à distance (téléphone, mail, RDV visio).
Vous contribuez directement à la qualité de service, pilier reconnu dans les métiers de la relation bancaire.
MISSIONS :
- Assister les clients à distance, Répondre aux demandes
- Analyser et orienter Identifier les besoins du client et proposer la solution adaptée.
- Orienter vers les conseillers spécialisés si nécessaire (épargne, crédit, assurance).
- Contribuer à la prévention fraude et au respect des règles KYC/LCB‑FT
- Traiter les dossiers
- Assurer la mise à jour régulière des données clients selon les standards BNP Paribas
- Contribuer à la qualité de la relation du client
- Suivre vos indicateurs individuels (qualité, délai, satisfaction client).
Durée du contrat : 24 mois
Description du profil
COMPÉTENCES :
- Vous êtes titulaire d'un BAC ou en cours d'obtention
- Vous souhaitez débuter un BTS dans le domaine de la banque ou du commerce, ou préparer un Bac+3 CCBA avec le centre de formation IFCV
- Bonne culture économique et financière
- Bonne élocution/vocabulaire adapté
- Maîtrise des outils informatiques (Excel et PowerPoint)
QUALITÉS :
- Adaptabilité et réactivité
- Esprit d'équipe
- Communication claire
- Rigueur
- Sens de l'organisation
L'entreprise : IFCV
Créé en 1991, IFCV est aujourd’hui un acteur de référence de la formation en alternance. Son offre de formation s’articule autour de 5 filières métiers : le commerce, la finance, le luxe et la sécurité-sûreté.
L’IFCV s’appuie sur un réseau de plus de 500 entreprises partenaires, parmi lesquelles BNP Paribas, LVMH, Adidas, H&M, Levi’s, Société Générale, LCL et bien d’autres.
Grâce à son expertise pédagogique et à la solidité de ses partenariats entreprises, l’IFCV accompagne chaque année plus de 1 300 apprenants, du Bac Pro au Bac+5, à travers 20 formations diplômantes et professionnalisantes.
Les atouts de l'IFCV :
- Deux campus à Levallois-Perret, idéalement situés à proximité des transports en commun ;
- Un accompagnement individualisé dans la recherche d’alternance et un accès privilégié à un large réseau d’entreprises partenaires, tous secteurs confondus ;
- Une équipe de formateurs experts, composée d’enseignants et de professionnels en activité ;
- Des formations toutes inscrites au RNCP, garantissant leur reconnaissance et leur employabilité.
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