chargé de clientèle H/F Groupe PIMENT

Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?
Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?
Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans la location et la gestion de logements : un(e) Chargé de clientèle H/F :
Vos missions:
Le chargé de clientèle assure le suivi des dossiers et demandes clients, de son entrée à sa sortie. Il est l'interlocuteur privilégié du client, prend ses appels, traite ses demandes et met à jour son dossier. Il veille à la satisfaction client dans le respect de la déontologie et des objectifs de l'entreprise notamment en termes de qualité de service.
Gestion de la Relation client

• Gère l'accueil et la prise d'appels entrants
• Accueille et prend en charge les visiteurs et interlocuteurs de l'entreprise (gestion des clés fournisseurs, accueil du public et des partenaires)
• Enregistre et prend en charge les demandes clients quel que soit le canal utilisé (accueil, téléphone, courrier, mail, tchat ou tout autre canal de communication)
• Traite les demandes à son niveau d'expertise, engage les commandes nécessaires auprès des prestataires de service
• Gère les demandes d'attestation CAF
• Effectue par téléphone les relances des impayés du premier mois et incite au paiement immédiat
• Effectue des campagnes d'appels sortants (appels d'information, enquêtes…) à la demande du responsable de pôle clientèle
• Réalise l'appel dit « d'accueil des nouveaux entrants » dans un délai de 4 à 8 semaines suivant l'entrée dans les lieux

Gestion administrative du dossier client

• Procède à l'enregistrement et au traitement des dédites (mise à zéro du compte, information service commercial et service facturation, accusé réception client)
• Réalise et suit les enquêtes SLS
• Modifie de bail à la demande des clients et réalise la mise à jour des baux suite à l'enquête SLS
• Réalise l'archivage du dossier client dans PAW et en lien avec C6
• Met à jour les dossiers clients suite aux interventions sous astreinte
• Met en place le prélèvement automatique à la demande du client
• Contrôle la qualité du traitement des demandes et s'assure du suivi des demandes hors délai de traitement.
• Relance les prestataires

Et vous ?
Vous avez une première expérience significative
Vous avez un bon relationnel, dynamique et réactif.
Ce poste est peut-être fait pour vous !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !