Conseiller clientele H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute pour un de ses clients un conseiller clientèle H/F :

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes :

- Accueil téléphonique et physique des abonnés.
- Analyse des demandes des clients afin d'apporter des réponses adaptées tout en respectant les procédures internes et contractuelles.
- Réponse aux demandes des clients par écrit (courriers et e-mails) avec un souci constant de qualité et de réactivité.
- Promotion des services Saur et accompagnement des clients dans leur adhésion.
- Interface avec les services techniques de l'entreprise pour assurer une bonne communication et utilisation de l'expertise nécessaire.
- Analyse et explication des comptes clients ainsi que compréhension des éléments constitutifs des factures.
- Prise en charge des actions opérationnelles telles que les campagnes de relevés de compteurs, le recouvrement et la facturation.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Capacité à gérer les conflits et à trouver des solutions adaptées
- Aisance communicationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Sens de l'organisation et capacité à travailler dans un environnement dynamique

Qualités professionnelles :
- Écoute active et empathie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur et souci du détail
- Esprit d'équipe et bonne communication interpersonnelle
- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus

Description du profil candidat recherché :
De formation BAC +2 intégrant la notion de service aux clients et/ou vous justifiez d'une première expérience professionelle équivalente.

Vous êtes capable de comprendre les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées. Votre aisance relationnelle et votre sens de l'écoute vous permettent de créer un climat de confiance avec la clientèle. Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.