Responsable Qualité (H/F) Talents Industrie

Le Responsable Qualité & Process Opérationnels a pour mission
d'assurer l'excellence des opérations de la branche transport en
structurant, pilotant et optimisant l'ensemble des processus, tant
internes qu'externes. Il/elle veille à la performance globale, à
la fiabilité des données et à l'amélioration continue des
pratiques.
* Structurer et optimiser les processus afin de garantir la qualité
globale des opérations ;
* Veiller à la bonne application des procédures et assurer la
fiabilité des données qualité ;
* Définir et piloter les indicateurs de performance des clients et
des transporteurs (taux de service, respect des délais, gestion des
litiges, qualité des flux EDI, etc.) ;
* Analyser les écarts de performance, identifier les causes racines
et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs et préventifs ;
* Piloter la performance des transporteurs et animer les démarches
d'amélioration continue (Lean, PDCA...) ;
* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des
clients en participant aux revues de performance et aux comités
qualité ;
* Superviser la fiabilité des flux informatiques et EDI en
collaboration avec l'IT et garantir la qualité des outils métiers
* Assurer la coordination transverse entre les services
(Exploitation, Service Client, IT, Finance) afin d'optimiser la
circulation de l'information ;
* Participer à la réduction des coûts de non-qualité et à l'amélioration de la performance opérationnelle et financière ;
* Accompagner et former les équipes afin de renforcer la culture qualité

Issu(e) d'une formation en Transport, Logistique ou Qualité, vous
justifiez d'une expérience significative sur des fonctions
similaires. Vous maîtrisez les systèmes d'information transport
(TMS) ainsi que les flux EDI et évoluez avec aisance dans des
environnements orientés performance et amélioration continue.
Vous disposez des compétences suivantes
:
* Excellente connaissance des processus transport et logistique ;
* Expérience confirmée dans le pilotage de projets transverses et
la mise en oeuvre de démarches d'amélioration continue ;
* Capacité à définir, analyser et suivre des indicateurs de
performance ;
* Aptitude à synthétiser les données et à prendre des décisions
opérationnelles pertinentes ;
* Leadership transverse, sens pédagogique et forte orientation
résultats ;
* Rigueur, organisation et engagement constant au service de la
satisfaction client.
La maîtrise des outils numériques et des systèmes de gestion des
flux constitue un atout supplémentaire pour ce poste.

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie.