Formateur (H/F)Relation Client & Animation de Réseaux LODIMA OUEST

Formateur / Formatrice BTS NDRC - Relation Client & Digitalisation de la Relation Client (H/F)
Poste à pourvoir rapidement
Dans le cadre de nos formations en BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client, nous recherchons un(e) formateur(trice) pour intervenir auprès d'étudiants en alternance.
Missions
Animer les modules de Relation Client et Digitalisation de la Relation Client
Former les étudiants aux stratégies de gestion de la relation client omnicanale
Développer les compétences en prospection digitale, e-relation client et fidélisation
Accompagner les alternants dans la maîtrise des outils CRM et des outils digitaux
Préparer les étudiants aux épreuves du BTS NDRC
Assurer le suivi pédagogique et l'évaluation des compétences
Profil recherché
Expérience significative en relation client, développement commercial ou marketing digital
Bonne maîtrise des outils numériques, CRM et réseaux sociaux professionnels
Connaissance du référentiel BTS NDRC appréciée
Expérience en formation ou forte appétence pour la pédagogie
Autonomie, organisation, sens du contact et dynamisme