Hôte(sse) d'accueil et caisse Centrale - H/F E.Leclerc

En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale,

Vos Missions:

À l'accueil (mission principale) :

• Accueillir, renseigner et orienter les clients

• Assurer la gestion du standard téléphonique

• Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente

• Effectuer les contrôles prix

• Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client

• Gérer les commandes en gros volumes

• Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité et au suivi du service Scanachat.

• Faire remonter les remarques clients

• Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil

• S'assurer de la fluidité du passage en caisse

• Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins.

En caisse centrale (remplacement):

• Gérer le flux clients en ligne de caisses

• Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse

• Ajuster les plannings

• Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds

• Contrôler les fonds de caisse

• Comptabiliser les recettes

• Contrôler les écarts et suivre les résultats du secteur

• Veiller à la lutte contre la démarque

• Régler les litiges clients

• Créer des opérations commerciales

• Tenir les états statistiques et participer à l'analyse des performances

Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité.

Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de secteur, une responsable caisse et 2 adjointes responsables caisse, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.

Profil recherché :

• Expérience en grande distribution souhaitée

• Expérience en gestion de caisse centrale ou en accueil souhaitée

• Sens du service client et excellent relationnel

• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

• Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe

• À l'aise avec les outils informatiques

Informations sur le contrat :

Contrat 36.45

Avantages :

• 13ème mois

• Rémunération variables (1 prime de participation, 1 prime d'intéressement et 2 primes d'activités).

• Dispositifs d'épargne salariale diversifiés Mutuelle (prise en charge à 50%)

• Comité social et économique

• prestations 1% logement

• Formation mise en oeuvre par le magasin pour vous permettre de vous imprégner de la culture d'entreprise, vous transmettre les connaissances techniques de base de nos métiers et développer vos compétences.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et lettre de motivation ou déposez-les directement au magasin. Pour toute question, vous pouvez nous contacter au ***

Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Mieux nous connaître

Bienvenue chez E. Leclerc

• Notre mouvement :

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

• Notre pôle commercial :

Ancré durablement sur notre territoire breton, E.Leclerc de Quimperlé a une histoire familiale, adhère aux valeurs de l'Enseigne, s'engage en matière de solidarité économique locale et de protection de l'environnement. Mme Sancéo Muriel et M. Bigard Florent ont à coeur de continuer de développer notre entreprise.

Nous accueillons nos clients au sein d'un hypermarché dernière génération, centré sur la qualité des produits à prix E.LECLERC.

• Le pôle commercial est réparti sur 7 bâtiments :

· Un hypermarché de 5270m2 avec dans sa galerie : un optique, une parapharmacie, une agence de voyages et un espace restauration sous l'enseigne E. Leclerc

· Notre pôle se constitue ensuite d'un espace culturel, un univers maison, un univers jouets un Brico ainsi qu'une animalerie

· Enfin, on y retrouve un drive de 2300m2 qui alimente également un point de retrait sur la commune de Rédéné. Le drive vient d'être rénové avec des derniers systèmes d'optimisation de la préparation.

Le centre E.LECLERC de Quimperlé emploie plus de 350 personnes dans des métiers alimentaires et non-alimentaires, et continue à embaucher pour maintenir sa croissance.

Notre entreprise a développé, en 2023, une politique interne de management socio-Economique qui est un mode de gestion intégrant étroitement la dimension sociale de l'entreprise et sa performance économique durable. Elle comporte des méthodes de management global et durable s'appuyant sur le développement humain de l'entreprise comme facteur principal d'efficacité.

Ce mode de management consiste à renforcer les méthodes de travail en équipe et propose des outils et des méthodes innovants pour un management vivant.

L'intégrité, l'innovation, le respect, la collaboration, les relations clients et la responsabilité sociétale sont au coeur de nos actions. Croyez en vous ! Votre professionnalisme et votre motivation contribueront à la réussite et au développement de l'entreprise.