Gestionnaire (H/F) ASP DIRECTION REGIONALE HAUTS DE FRANCE

Vous assurez la gestion des demandes d'aide dans les temps impartis et assurez le contrôle des dossiers afin de permettre le paiement de l'aide aux bénéficiaires. Les demandes d'aides concernent le chèque énergie.
Missions :
- Vous analysez, saisissez les données et contrôlez selon les procédures définies
- Vous étudiez les pièces constituant une réclamation d'étude de droit ou un changement d'adresse
- Vous suivez les dossiers en traitant la correspondance notamment par mail et renseignez les interlocuteurs internes et externes
- Vous assurez l'assistance téléphonique et mail auprès des utilisateurs
Savoirs :
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques de gestion
- Maîtrise de la communication et des écrits administratifs
- Capacités d'analyse
- Rigueur et fiabilité dans l'exécution des tâches
Savoir-faire :
- Organisation, rigueur, méthode et réactivité
- Connaissance des éléments constitutifs d'une réclamation : facture énergéticien et documents fiscaux
- Aptitudes relationnelles
Pour postuler merci d'envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation