CHEF DE BUREAU PLATEAU 2 Ministère des Armées

Vos missions consistent à :
-Organiser et coordonner les différentes missions du plateau technique afin d'assurer la continuité du service ;
-Piloter l'activité du bureau, en adaptant les moyens en fonction de la charge et les ressources disponibles ;
-Accueillir les sollicitations des utilisateurs, diagnostiquer les incidents remontés et en mesurer l'impact ;
-Réaliser des opérations d'administration pour appliquer des actions correctives ;
-Alimenter les bases de connaissances techniques et éléments de langage ;
-Escalader, si nécessaire, vers le second niveau ou vers des prestataires internes ou externes ;
-Participer aux travaux d'amélioration de la performance.

Vous justifiez d'une solide expérience dans le domaine du numérique, en particulier dans le soutien et le dépannage informatique, ainsi que dans le management d'équipe.
Vous disposez de compétences techniques approfondies, notamment sur les environnements Windows et les services associés (Active Directory, DNS, messagerie…), ainsi que sur les outils de gestion de parc informatique.
Doté(e) d'un excellent savoir-être, vous faites preuve d'initiative dans la résolution des problématiques, de qualités relationnelles affirmées et d'un réel sens du travail en équipe, indispensables à l'exercice de ces missions.
Ce poste s'adresse à un profil souhaitant conserver une forte dimension technique, tout en développant une composante managériale permettant de s'affirmer dans des fonctions d'encadrement.
Formations associées à la prise de poste
Formation interne : présentation du fonctionnement du centre et prise en main des outils spécifiques.
Formation externe : management, techniques SIC, conduite du changement.