Technicien support informatique - sur site industriel (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur industriel, un Technicien support informatique niveau 1 - sur site industriel (H/F) Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel international qui mise sur le développement de ses collaborateurs ?
Vous aimez résoudre des problèmes informatiques et garantir le bon fonctionnement des outils des utilisateurs ?
Patient, rigoureux et orienté service, vous appréciez le contact humain et travailler au sein d'une équipe dynamique ?
Rejoignez l'équipe de Cathy en tant que Technicien Support Informatique (f/h).
VOTRE CHALLENGE :
Vous êtes le point d'entrée pour les utilisateurs et intervenez sur le support de niveau 1, contribuant à la qualité et à la continuité des services informatiques sur nos sites.
Concrètement, vous :
- réceptionnez et traitez les incidents, demandes et difficultés des utilisateurs, en diagnostiquant et résolvant les problèmes ou en les escaladant au niveau 2 si nécessaire,
- préparez, configurez et assurez la dotation des postes de travail (ordinateurs, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements,
- maintenez les logiciels et équipements à jour, appliquez les patchs de sécurité et déployez les règles de gestion définies par la DSI,
- accompagnez et formez les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
- participez à la documentation, au suivi des tickets et au reporting du support.
- Notre client propose des avantages attractifs : intéressement, participation, 13ème mois
- Intégration dans une équipe jeune et dynamique
- Poste à 37H par semaine avec RTT en horaires de 8h-17h variables selon besoin et en roulement avec l'équipe
Issu d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà une première expérience réussie en support utilisateur et aimez être au cœur de l'action.
À l'aise dans les environnements Windows, Active Directory et Office 365, vous savez rendre la technique simple et accessible. Des notions sur Citrix, VMware ou les systèmes mobiles (iOS, Android) seraient un vrai plus.
Rigueur et fiabilité sont vos meilleurs atouts : vous appliquez les procédures avec soin et respectez les règles de sécurité comme de confidentialité.
À l'écoute de vos interlocuteurs, vous savez comprendre rapidement un besoin, rassurer et expliquer avec clarté.
Curieux et méthodique, autonome, organisé, calme et diplomate.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap