Technicien informatique H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN REPLONGES recrute un Technicien Support Informatique H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez le point d'entrée pour les utilisateurs et interviendrez sur le support de niveau 1, contribuant à la qualité et à la continuité des services informatiques.

Concrètement, vous aurez pour tâches de :
- Réceptionner et traiter les incidents, demandes et difficultés des utilisateurs, en diagnostiquant et résolvant les problèmes ou en les escaladant au niveau 2 si nécessaire.
- Préparer, configurer et assurer la dotation des postes de travail (ordinateurs, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et lors des renouvellements.
- Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et déployer les règles de gestion définies par la DSI.
- Accompagner et former les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Participer à la documentation, au suivi des tickets et au reporting du support.

Lieu de la mission : BOZ
Type de contrat : CDD 12 Mois
Horaires de travail : Journée

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil recherché : Technicien support informatique H/F

Compétences requises :
- Maîtrise des environnements Windows, Active Directory et Office 365.
- Connaissances sur Citrix et VMware.
- Notions des systèmes mobiles (iOS, Android) appréciées.
- Capacité à simplifier des concepts techniques pour les rendre accessibles.
- Anglais technique écrit souhaité.

Qualités professionnelles :
- Rigueur et fiabilité dans l'application des procédures.
- Écoute active et capacité à comprendre les besoins des utilisateurs.
- Curiosité et méthodologie dans la recherche de solutions.
- Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les priorités.
- Calme et diplomatie dans les situations sous pression..

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.