Agent d'accueil multilingue (H/F) CAMPING DE LA LIEZ

Missions :
Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle
Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, facturation, remises en banque
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale, et de loisirs sur son territoire
Effectuer les états des lieux et inventaires d'entrée et de sortie des clients : enregistrement, check-in/check/out, clôture des notes, clôture des caisses.
Traiter les réclamations et demandes des clients, en lien avec la Direction
Contrôler l'hygiène et la sécurité des hébergements
Participer au développement commercial et à la promotion de l'établissement
Gérer la petite épicerie attenante à la réception
Il est impératif d'avoir une bonne maîtrise de l'anglais (allemand et néerlandais serait un plus )
Savoir-être et compétences relationnelles requises :
Capacité d'adaptation
Aisance relationnelle
Sens de l'accueil
Rigueur
Esprit d'initiative
Autonomie
Disponibilité
Dynamisme
Patience
Capacité à gérer les conflits