Réception en hôtellerie (H/F) IBIS

MISSION :
L'employé.e polyvalent.e participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
MISSIONS /PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique Métier et relation client :
- Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners)
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Peut être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d'action et en informe son supérieur
- Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels.