Téléconseiller (H/F) WIZBII

La société WIZBII recherche pour Manpower un Téléconseiller H/F à temps plein (35h/semaine).
Vos missions :
-Accueillir téléphoniquement et informer les interlocuteurs
-Réceptionner les appels entrants d'entreprises
-Assurer un accueil professionnel, courtois et personnalisé des interlocuteurs
-Identifier précisément les demandes liées aux obligations déclaratives en matière de formation professionnelle
-Fournir des informations claires et fiables sur la réglementation, les échéances et les modalités déclaratives
-Accompagner et orienter les entreprises
-Assister les entreprises dans la compréhension et la complétion de leur déclaration formation
-Expliquer les démarches administratives et les documents requis
-Orienter vers les services ou interlocuteurs compétents en cas de demande spécifique ou complexe
-Gérer et suivre les dossiers
-Consulter et mettre à jour les dossiers entreprises
-Assurer la saisie et la traçabilité des échanges dans les outils dédiés
-Signaler les anomalies ou difficultés rencontrées
-Appliquer rigoureusement les procédures internes et les règles de confidentialité
-Respecter la réglementation en vigueur relative à la formation professionnelle
-Contribuer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lille le mercredi 4 mars de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.