Gestionnaire clients adv H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Gestionnaire de relations clients H/F.

Dans le cadre d'un projet de déploiement e-co, vous serez en charge des missions suivantes :
- Réception d'appels entrants de clients sur la ligne de permanence dédiée.
- Réalisation d'appels sortants pour le traitement des réclamations et des refus.
- Mise à jour de l'outil SI efluid, incluant le traçage des réclamations et des refus.
- Traitement des demandes en back-office.

Lieu de la mission : Mundolsheim
Rémunération : 13.95
Horaires de travail : 8h-12h puis 13h30-16h20

Mission à pourvoir immédiatement.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil idéal H/F : gestionnaire relation clientèle

Compétences requises :
- Expérience dans un poste similaire en relation client
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier des logiciels de gestion de la relation client
- Capacité à traiter les demandes en back-office
- Aisance dans la prise d'appels entrants et sortants
- Compétences en gestion de réclamations et traitement des refus

Qualités professionnelles :
- Excellente communication orale et écrite
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe et collaboration
- Capacités d'écoute et d'empathie
- Réactivité et prise d'initiative

Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F avec un niveau d'études Bac +2 maximum. Le profil idéal doit disposer d'une expérience en relation client et démontrer une aisance relationnelle. Le candidat sera capable de traiter des demandes clients, à la fois en appels entrants et sortants, tout en ayant une bonne maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion des réclamations. Des qualités telles que la rigueur, la communication efficace et l'esprit d'équipe sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.