Responsable pôle accueil (STAGE) Homair Vacances
Trégunc (29)Stage
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Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable de Pôle (H/F)
Secteur :
- Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Trégunc (29)
Conditions :
- Stage
- Temps Plein
Description du poste
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
En qualité de Responsable pôle accueil, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et du responsable hébergement, tu assures le bon fonctionnement de la réception. Tu seras accompagné(e) tout au long de cette période par les personnes référentes pour mener à bien tes missions et ainsi acquérir les compétences nécessaires à la réussite de ton stage.
Tes missions consistent à :
- Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque
- Gérer l'organisation des check-in et des check-out
- Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…)
- Manager + assurer le suivi et la formation du personnel d'Accueil saisonnier
- Participer au recrutement du personnel de la Réception
- Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
- Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
- Garantir la satisfaction client
- Gérer les conflits
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège
- Gestion de l'épicerie (merchandising)
Nos petits plus :
- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement sur le camping
- Possibilité de continuer, sur le même poste, pour la saison d'été (juillet/août) sous contrat saisonnier
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Tes atouts pour réussir ce poste :
- Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
- La volonté de participer à la vie du camping
Tes petits plus :
- Tu as l'envie de fédérer une équipe
- Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
- Tu as le sens du service et le souci du détail
- Tu sais analyser les situations avec pertinence
Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein notre camping ? Dépose ta candidature dès maintenant aux contacts suivants :
- KERGOAT Antoine (responsable hébergement) : ***********************
- Mettre en CC STEPHAN Caroline (Directrice) : *************************
L'entreprise : Homair Vacances
Marvilla Parks est l'enseigne des campings en propre exploités par European Camping Group, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille. Marvilla Parks is the brand of campsites operated by European Camping Group, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
Référence : OPXEQ536
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