Alternance Gestionnaire Administratif(ve) - Mobilité électrique H/F JEAN LAIN

En tant que Gestionnaire Administratif(ve) des cartes de mobilité électrique liées à l'utilisation des bornes de recharge, tu seras garant(e) du développement du programme de fidélité de l'entreprise, un sujet aussi bien stratégique pour Sowatt que pour le Groupe.

Cette alternance est conçue pour t'aider à décider de ta prochaine étape de carrière. Nous souhaitons t'aider à préciser tes projets professionnels, et nous serions ouverts à te recruter à temps plein par la suite ou à t'accompagner dans ta poursuite d'études

Au quotidien, tes missions seront les suivantes :

• Paramétrer les comptes utilisateurs depuis la plateforme de supervision des bornes de recharge
• Gérer les badges des utilisateurs (paramétrage)
• Assurer la mise sous pli quotidienne des commandes de badges réalisées par nos utilisateurs dans le respect des délais et des procédures en place (renseignements dans la base de données, ajouts de la documentation….)
• Traiter les retours de courriers qui n'ont pas atteint leur destination
• Répondre aux requêtes des utilisateurs concernant des problèmes de base de données, de leur badge ou des questions sur l'utilisation du service

Tu seras également amené(e) à:

• Être en charge du suivi et de la gestion des stocks (remontée des informations, préparation des bons de commandes) dans le but d'assurer une continuité de service (documentation, badges…)
• Analyser les contestations transmises par le support, vérifier les facturations, déclencher les contestations auprès des réseaux de recharge et faire un retour au support pour fournir une réponse utilisateur
• Mettre en place des outils d'automatisation pour faciliter la gestion des comptes
  

Conditions liées au stage:

• Durée : 12 à 24 mois
• Niveau d'études : Bac+2/3
• Télétravail : 1j par semaine
• Alternance éligible à la flexibilité horaire
• Démarrage : septembre 2024

Rigoureux(se), tu es proactif(ve) et force de proposition. Tu es également reconnu(e) pour tes qualités d'adaptations.

Tu as de bonnes qualités rédactionnelles et tu es à l'aise sur les outils informatiques (Pack Office).

Sowatt Solutions est opérateur de bornes de recharge pour véhicules électriques et aussi installateur de bornes de recharge chez les particuliers et les professionnels.

Notre but est de faciliter la transition à la mobilité électrique de nos clients où qu'ils soient.

Sowatt Solutions est lauréat de l'Appel à Projet ADEME pour les bornes ultra-rapides et est en plein déploiement de hub. Ce projet est une des briques qui permet à Sowatt de mieux accompagner ses clients lors de leurs déplacements, en leur offrant un réseau de bornes haute puissance publique de qualité en Rhône-Alpes et la possibilité de se recharger sur les bornes de nos confrères à travers l'Europe.

Créée en 2021, Sowatt Solutions est la start-up du Groupe Jean Lain Mobilités. La mobilité du futur est l'enjeu majeur de la transformation du Groupe depuis plus de 55 ans. Le Groupe Jean Lain Mobilités est acteur de la diversité au travail, nos postes sont ouverts à tous.

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours !