Conseiller service après-vente poids lourds (H/F) Version CC

Vos missions
En tant que Conseiller service après-vente Poids Lourd, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un relais essentiel entre eux et l'atelier. À ce titre, vous :

• Accueillez et conseillez les clients à la réception.

• Identifiez leurs besoins et planifiez les interventions en lien avec l'atelier.

• Assurez le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation, garanties).

• Gérez les litiges éventuels et proposez des solutions adaptées.

• Veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Ce que nous offrons

• Un poste en CDI basé à Valenciennes.

• Une formation continue pour développer vos compétences.

• L'opportunité de rejoindre un groupe solide et en croissance, au sein d'une équipe dynamique.

• Rémunération attractive selon expérience

Profil recherché

• Vous avez une expérience réussie en réception après-vente automobile ou poids lourd, ou dans un poste similaire.

• Vous possédez de bonnes connaissances techniques et mécaniques (idéalement PL).

• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service client et votre rigueur administrative.

• La maîtrise des outils informatiques est indispensable.

Notre groupe de concessions poids lourd est reconnu pour la qualité de son service et son expertise technique auprès des professionnels du transport. Nous accompagnons nos clients au quotidien avec des solutions adaptées, un service après-vente performant et une forte exigence de satisfaction.