Conseiller Client Après-Vente / Réceptionnaire Carrosserie Automobile H/F Volkswagen (Volkswagen Group France)

Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites; Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et Lisieux. Elles représentent 3 marques; Volkswagen, Volkswagen Utilitaires et Skoda. Faisant parti d'un petit groupe automobile familial (Groupe Polmar).

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et l'esprit d'équipe de nos collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession JW Auto Caen Nordrecrute un Conseiller Client / Réceptionnaire Carrosserie Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.
Avantages : Mutuelle d'entreprise, Réfectoire, salle de sport.
Prise de Poste : Au plus vite

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

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• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
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• Réaliser des Expertises photos (EAD)
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• Assister les experts lors des expertises carrosseries
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• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service Carrosseries
• 
  
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• 
  
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• 
  
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
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• Assurer la relation avec les assurances et cabinet d'expertise
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• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
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• Facturer et Encaisser
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• Restituer des véhicules aux clients
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• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
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• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• 
  
• Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
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• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
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• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
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• Contribuer à l'image de marque du point de vente
• 
  

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la carrosserie automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de la carrosserie automobile de de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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