TELEOPERATEUR (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Nous recherchons un TéléOpérateur / TéléOpératrice pour une mission temporaire, pour l'un de nos clients, dans le cadre d'un accroissement d'activité lié à de nouveaux objectifs (plasma). Cette mission vise à soutenir les actions de promotion du don en sensibilisant, invitant et fidélisant les donneurs.

• Période du Contrat : Du 01/12/2025 au 31/12/2025 (possibilité d'extension selon les besoins).
• Base Horaire : Temps partiel (11h00 par semaine, environ).
• Amplitude de l'Équipe : 10h00 à 18h00, 7 jours sur 7, sur 8 semaines.
• Horaires de la mission (Profil étudiant) : Plages horaires 9h - 18h du lundi au vendredi et samedi 9h - 13h.
• Avantage : Le/la salarié(e) bénéficiera du même régime de restauration que celui des autres salariés.

Sous la responsabilité du service Relations Donneurs :

• Gestion des Appels : Émettre et réceptionner des appels téléphoniques auprès des donneurs ou des candidats potentiels.
• Sensibilisation et Invitation : Mener des appels de relance et d'incitation auprès des donneurs afin de les inviter et de les sensibiliser aux différentes formes de dons, en cohérence avec les objectifs de collecte.
• Suivi Administratif : Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels.
• Prise de Rendez-vous : Proposer, enregistrer et confirmer les rendez-vous de don (médecine référent), et tenir à jour le planning des rendez-vous.
• Reporting : Renseigner un tableau de bord pour le suivi de l'activité.
• Collaboration : Participer à la formation des nouveaux collaborateurs et aux réunions d'équipe.
• Communication : Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles et communiquer par écrit avec eux.

Votre profil :

• Vous possédez de bonnes aptitudes relationnelles et une aisance au téléphone.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre rigueur et votre capacité à intégrer de nouvelles procédures rapidement.
• Une expérience en téléopération ou dans un domaine nécessitant un contact fréquent avec le public serait un atout.