Téléconseiller bilingue anglais (H/F) Manpower CDI/CDD

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client 15 Téléconseillers bilingues anglais (H/F)

CDD du 20/05 au 13/10/2024
Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F

Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients
Vos missions principales seront les suivantes :
- Aide à la réservation et au paiement.
- Aide à la navigation sur le site et l'application.
- Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation.
Sont attendus les prérequis suivants :
- Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables)
- La maîtrise de l'informatique,
- La dextérité au clavier,
- L'Aisance relationnelle.
- Être naturellement avenant et souriant
- Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie
- L'Adaptabilité
- Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique
- Volonté d'apprendre et de se perfectionner
- Respect des procédures
- Bon sens opérationnel, organisation, autonomie

Horaires : Du lundi au Dimanche
De 9h - 23h
Base 35H/SEM
2 000 € par mois

tickets-restaurant, Mutuelle, challenges
Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap