Téléconseiller H/F Lynx RH

LYNX RH Lyon Est, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et Intérim, recrute pour l'un de ses clients un(e)plusieurs téléconseillers B to B (H/F) (avec idéalement une spécialisation dans le secteur de l'optique) dans le cadre d'une mission en intérim de longue durée sur le secteur de Lyon Tête d'or

Acteur reconnu pour son approche de proximité, notre agence met l'accent sur la qualité de l'accompagnement aussi bien côté entreprises que candidats. Rejoindre LYNX RH, c'est bénéficier d'un suivi personnalisé, d'une transparence totale et d'opportunités adaptées à vos aspirations.

Vos missions

Relation clients B to B à distance

• Prendre en charge les demandes des clients par téléphone, mails, courriers…
• Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés au cas par cas selon leurs besoins
• De façon ponctuelle, présenter les innovations de la marque par téléphone

Expertise des verres

• Réceptionner les retours de verres
• Réaliser des opérations d'expertises afin de déterminer l'origine du défaut ou de l'endommagement (lors de la fabrication, le transport, le déballage…)
• Proposer aux clients la meilleure solution afin de remplacer le(s) produit(s) dans les meilleurs délais

Gestion de commandes

• Enregistrer les commandes dans les logiciels internes afin de lancer la mise en production et/ou l'expédition
• Suivre les livraisons
• Renseigner les clients sur les délais et/ou retards de livraison

Mission intérim longue durée pouvant déboucher sur un CDI

Ticket restaurant / participation au transport

RTT

Prime qualité

Pré-requis

Bac+2 minimum dans le domaine de la vente ou du commerce

Expérience en relation client obligatoire

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes

Autonomie, rigueur et sens du service client

Expérience en tant que conseiller(e) de clientèle BtoB / téléconseiller de minimum 2 ans.

Profil recherché

Vous avez une formation de type BTS ou Licence Optique ou avez de l'expérience en tant que vendeur, opticien, chargé de clientèle chez un verrier est préférable.

Vous possédez une expérience significative en relation client B to B à distance.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.