TELECONSEILLER Recruteur anonyme

Conseiller(ère) clientèle - Téléconseiller à Tourcoing

Description du poste :
En tant que conseiller(ère) clientèle, vous intervenez au sein d'une entreprise basée à Tourcoing. Vous êtes le premier point de contact pour les particuliers et assurez un service client de qualité.

Vos principales missions :

Réception et gestion des appels entrants

Traitement des demandes et des mails clients

Prise de commandes et suivi des dossiers clients

Votre formation :
Pour vous accompagner dans votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation professionnelle de 2 mois au sein d'un centre de formation situé à Wasquehal. Cette formation peut être suivie en télétravail, à condition de disposer d'un ordinateur portable et d'une connexion internet fiable.

Informations complémentaires :

La formation se déroule du lundi au vendredi

Elle est rémunérée par France Travail, sous réserve d'inscription préalable

À l'issue de la formation, un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois vous sera proposé, avec une possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée (CDI)

Profil recherché - Téléconseiller(ère) débutant(e) accepté(e)

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et appréciez le contact client.

Vous savez faire preuve d'écoute active, de patience et de diplomatie face à des interlocuteurs variés.

Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messagerie, CRM, logiciel de gestion des appels).

Vous êtes autonome, motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique.

La capacité à travailler en télétravail (si nécessaire) avec un bon équipement informatique est un atout.