Téléconseiller (h/f) ADECCO

Votre agence Adecco Obernai recherche un Téléconseiller (H/F) pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la location de tire lait, située à Rosheim.

Ce poste en intérim est à pourvoir dès que possible pour une longue durée, avec des horaires de journée.

Dans ce rôle, vous serez le visage de l'entreprise, assurant la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes avec efficacité et professionnalisme. Votre capacité à établir un contact chaleureux et à offrir un support de qualité sera déterminante pour renforcer l'image positive de l'entreprise.

Vos principales missions seront :

• Répondre aux demandes des clients : Vous serez chargé·e de traiter les appels entrants et de fournir des réponses claires et précises aux questions des clients et de les conseiller sur le matériel le plus adapté à leur besoin.
• Promouvoir les services de l'entreprise : Grâce à votre connaissance des produits et techniques de vente, vous conseillerez les clients sur les biens disponibles et les inciterez à découvrir les offres de l'entreprise.
• Gérer les situations délicates : Vous serez capable de maintenir votre calme et de gérer les situations stressantes avec professionnalisme, en faisant preuve de patience et d'écoute active.
• Contribuer à l'amélioration continue : Vous participerez à l'analyse des retours clients pour améliorer les processus et renforcer la satisfaction client.

Horaires de journée, rotation une semaine sur deux. 9h - 17h / 11h - 19h

Rémunération smic + prime trimestriel

Ce poste convient parfaitement à une personne ayant une première expérience dans le domaine du support client, désireuse de s'épanouir dans un environnement dynamique et collaboratif. Nous recherchons un·e professionnel·le rigoureux·se et passionné·e par le service client.

Compétences comportementales

• Communication claire : Pour transmettre des informations précises et compréhensibles aux clients.
• Empathie : Pour comprendre et répondre aux besoins des clients avec sensibilité.
• Gestion du stress : Pour maintenir une attitude calme et professionnelle en toutes circonstances.
• Patience : Pour traiter les demandes des clients avec attention et soin.
• Écoute active : Pour saisir les attentes des clients et y répondre de manière appropriée.

Compétences techniques

• Logiciels CRM : Maîtrise des outils de gestion de la relation client pour un suivi efficace.
• Saisie rapide : Pour traiter les informations avec précision et rapidité.
• Connaissance produits : Pour conseiller les clients sur les biens disponibles.
• Techniques de vente : Pour promouvoir les services et produits de l'entreprise.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.