Téléconseiller F/H SYNERGIE

· Emettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les
questions médicales au médecin référent
· Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone
· Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche
donneur
· Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous;
confirmer les rendez-vous aux donneurs
· Renseigner un tableau de bord de reporting
· Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
· Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
· Communiquer par écrit avec des donneurs

Profil étudiant accepté

Plages horaires 09h- 19h du lundi au vendredi et samedi 09h 13h
l

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Le Téléopérateur effectue les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.