Téléconseiller H/F Lynx RH

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.

Vos missions

Vos missions principales incluront :

• Gestion des appels entrants et sortants : Traiter les appels des clients en veillant à répondre à leurs besoins de manière rapide et efficace, tout en établissant un échange constructif.
• Proposition de solutions amiables : Offrir des solutions adaptées au règlement amiable des créances, en tenant compte des situations financières des clients pour faciliter le recouvrement.
• Réponse aux demandes de recouvrement : Répondre de façon précise et courtoise aux demandes des clients concernant leur dossier de recouvrement, en maintenant une communication positive.
• Suivi des impayés : Assurer un suivi rigoureux des créances impayées, réaliser les relances nécessaires et coordonner avec les services concernés pour garantir l'efficacité du recouvrement.
• Développement de la relation client : Maintenir une relation de confiance avec les clients pour prévenir les retards de paiement futurs et favoriser leur fidélité à long terme.

Pré-requis

• Langue : Maîtrise du français à l'écrit et à l'oral, la connaissance d'une autre langue est un plus.

Profil recherché

Expérience : Une première expérience en recouvrement ou dans la gestion des créances serait un atout.

Compétences : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et aisance dans leur utilisation.

Qualités personnelles : Excellentes aptitudes relationnelles, persévérance, diplomatie, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et proactive.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.