Téléconseiller H/F Lynx RH

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.

Vos missions

Vos missions principales incluront :

• Gestion des appels entrants et sortants : Assurer le traitement des appels des clients, en veillant à répondre efficacement à leurs demandes et à établir un dialogue constructif.
• Proposition de solutions amiables : Mettre en place des solutions de règlement amiable adaptées aux situations financières des clients, afin de faciliter le recouvrement des impayés.
• Réponse aux demandes de recouvrement : Apporter des réponses précises et courtoises aux clients concernant leur situation de recouvrement, tout en cherchant à maintenir une relation positive.
• Suivi des impayés : Assurer le suivi des créances impayées, en effectuant les relances nécessaires et en coordonnant avec les services concernés pour garantir un recouvrement efficace.
• Développement de la relation client : Cultiver une relation de confiance avec les clients, afin de prévenir les retards de paiement futurs et de favoriser la fidélisation.

Profil recherché

Expérience : Une première expérience dans le recouvrement ou la gestion des créances est un plus.

Compétences : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, persévérance, diplomatie, rigueur et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.