Téléconseiller F/H SYNERGIE

Missions principales :

Réceptionner ou émettre des appels selon les projets
Identifier les besoins des clients et leur apporter une réponse claire, adaptée et efficace
Assurer un service client de qualité, dans le respect des procédures
Proposer des services additionnels en fonction des opportunités

Horaires :

Amplitudes horaires :
Début au plus tôt : 8h - 16h
Fin au plus tard : 12h - 20h
Travail 1 samedi sur 2 ou sur 3 selon les plannings d'équipe

Savoir-être :

Sens de l'écoute et de la reformulation
Patience, empathie et capacité à gérer les situations tendues
Bonne élocution et posture professionnelle

Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques de base
Aisance téléphonique et écrite
Capacité à s'adapter aux scripts et procédures

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Acteur majeur de la relation client à Caen, recherche plusieurs Téléconseillers (H/F) pour rejoindre ses équipes dédiées à des projets dans les secteurs bancaire ou de l'énergie (électricité).
Horaires :