Téléconseiller F/H SYNERGIE

Dans le cadre de votre mission, vous prendrez en charge l'émission et la réception d'appels.

- Emettre des appels afin de prendre des rendez-vous pour les différents types de don (plaquettes, plasma, sang total), en utilisant des scripts d'appels élaborés par le service marketing,

- Réceptionner les appels téléphoniques du grand public (donneur ou personne susceptible de donner) : accueil, information et orientation en fonction des besoins,

- Enregistrer les RDV en respectant les modes opératoires en vigueur

- Transmettre les questions ou informations à caractère médical aux interlocuteurs identifiés sur chaque site ,

- Prendre en charge les réclamations ou suggestions des candidats au don,

- Renseigner et mettre à jour le fichier « donneurs » dans les outils suite à une émission d'appel réalisé par le centre de contact régional ou par le prestataire externe (ex : changement d'adresse).

Poste à temps partiel : 8.5h hebdomadaire (plage horaire variable)

Une 1ère expérience en tant que téléopérateur ou conseiller relation client serait appréciée.

Qualités requises :

- Aisance relationnelle,
- Excellente expression orale,
- Capacités d'écoute,
- Esprit d'équipe,
- Respect de la confidentialité,
- Rigueur,
- Agilité avec les outils bureautiques et informatiques,
- Bonnes capacités rédactionnelles et maitrise de l'orthographe.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Notre client, établissement publique, acteur majeur dans la santé publique, recherche son/sa :

TELEOPARTEUR F/H (TEMPS PARTIEL)