Téléconseiller appels entrants (H/F) Manpower

Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller appels entrants (H/F) société qui gére le traitement des données - assurer la gestion des appels entrants et le traitement des mails liés aux réclamations ou questions concernant le dispositif Ma Prime Rénov.
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- Répondre aux appels entrants des particuliers concernant Ma Prime Rénov.
- Traiter les mails de réclamations et demandes d'informations.
- Apporter des réponses claires, précises et conformes aux procédures.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes.
- Maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

- Expérience obligatoire sur plateau téléphonique (centre d'appels).
- Excellente expression orale et écrite en français.
- Capacité à gérer des appels en volume et à rester calme face aux situations complexes.
- Sens du service client, écoute active, rigueur et organisation.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap