Technicien N2 VIP QUALIS RECRUTEMENT

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien VIP N2
Technicien Support VIP N1/N2

Secteur d'activité

Assurance

Localisation

Issy-les-Moulineaux (92)

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme.

Missions principales

• 
  Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP
• 
  Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité
• 
  Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels
• 
  Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10
• 
  Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.)
• 
  Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune)
• 
  Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs
• 
  Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support
• 
  Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP

Environnement technique

• 
  Systèmes : Windows 10
• 
  Outils collaboratifs : Office 365
• 
  Mobilité : Smartphones Android & iOS
• 
  MDM : Microsoft Intune

Profil recherché

Compétences techniques

• 
  Expérience confirmée en support informatique N1/N2
• 
  Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365
• 
  Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS)
• 
  Expérience avec Intune fortement appréciée

Compétences comportementales

• 
  Excellente communication orale et écrite
• 
  Sens du service et de la confidentialité
• 
  Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP
• 
  Capacité à gérer le stress et les priorités
• 
  Autonomie, rigueur et esprit d'équipe

Conditions du poste

• 
  Horaires : 09h00 - 17h00
• 
  Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence
• 
  Type de poste : Présentiel

Rémunération

• 
  Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier

Nos agences :
Agence Levallois : ***
Agence Paris FiCo : ***
Agence Paris IT : ***
Agence Montrouge IT : ***
Agence Marseille : ***
Agence Lyon : ***
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