Technicien Support de proximité Econocom
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support proximité (H/F)
Télétravail :
- Télétravail non autorisé
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Ingénierie & services associés
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Permis B
Lieux :
- Villeneuve-d'Ascq (59)
Conditions :
- CDI
- À partir de 24 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Ce qui vous attend :
Dans le cadre d’une mission pour notre client leader du secteur fluviale en France, vous intégrez une équipe en charge de l’accompagnement utilisateurs.
Vous intervenez en environnement bureautique pour aider les collaborateurs dans la prise en main de leur matériel informatique, les guider dans les bons gestes du quotidien numérique, et contribuer à une organisation de travail fluide et efficace.
Vos responsabilités :
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Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel : PC, écran, casque, smartphone
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Gérer le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail (MCO) sur environnement Microsoft et iMac
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Faciliter le quotidien numérique des salariés dans la gestion du stock et des assets
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Fournir un appui pédagogique et vulgariser les bons gestes informatiques
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Réceptionner et distribuer le matériel sur site pour les nouveaux arrivants
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Être présent lors d’instances importantes pour assurer un soutien de proximité
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Prendre en charge la création de compte et assurer la masterisation de postes
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, iMac, office 365, Outlook, Active Directory, périphériques bureautiques standards (Bluetooth, HDMI, imprimantes), réseaux locaux.
Description du profil
Profil :
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
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Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie et obligatoire en support utilisateurs de proximité. Une posture orientée service et pédagogie est essentielle pour ce poste.
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Technical skills : gestion de la satisfaction client, support utilisateurs de proximité, environnement poste de travail et bureautique, rédaction de procédures, connaissance de logiciels et gestion de la sécurité de l’information
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Soft skills : vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l’écoute et attentif, ce qui vous permet d’anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d’un bon sens du service ainsi que d’un bon esprit d’équipe.
L'entreprise : Econocom
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation de client grand compte sur Villeneuve d’Ascq
Package rémunération & avantages :
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Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
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Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
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Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
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Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
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La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.
Ce qui va suivre :
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Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
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Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Manon VANDENSTEENDAM en premier rendez-vous
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Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !
Votre chargé de recrutement : Manon VANDENSTEENDAM
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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