Technicien support informatique de proximité (F/H) GITEC IT

Au sein d'une équipe, vous devez dépanner matériel et logiciel, effectuer des diagnostiques réseau niveau poste de travail, déployer des PC dans des environnements complexes.

Fiche de poste - Technicien Support Informatique de Proximité (H/F)
Missions principales
-Assurer le support aux utilisateurs finaux (incidents et demandes) via l'outil ITSM ServiceNow.
-Gérer l'onboarding des nouveaux arrivants et l'offboarding des départs (préparation et récupération du matériel).
-Dépanner et assister les utilisateurs sur leur environnement bureautique et applicatif.
-Effectuer la masterisation et le déploiement de postes via Intune.
-Gérer le brassage réseau, la téléphonie IP (Teams) et les équipements mobiles (iPhone, Airwatch).
-Intervenir sur les salles de réunion (Polycom, Skype, Clickshare).
-Collaborer avec les équipes support du groupe, en anglais (écrit et oral).

Environnement technique
Matériel :
PC portables, tablettes Windows 11, iPhone, périphériques HP.
Logiciels :
Office 2013/2019/365, SharePoint Online, applications métiers (CAO).
Infrastructure :
Active Directory (gestion des accès et mots de passe via outil interne).
Outils de déploiement et de gestion :
Intune, ServiceNow.

Environnement technique - Ateliers
-Imprimantes à étiquettes code-barres Zebra
-Douchettes / lecteurs de code-barres
-Guns RF Zebra et accessoires
-Balances connectées
-PC en mode Kiosk (application de production en plein écran au démarrage, OS allégé, PC partagés)
-Lecteur NFC connecté + driver à installer
-Yubikey pour l'authentification Windows
-Applications métier Production : SAP, Tulip
-PC spécifiques : lasers de gravure, poinçon, etc.

Profil recherché
-Expérience confirmée en support de proximité (N1/N2).
-Bon sens du service et qualités relationnelles : écoute, pédagogie, réactivité.
-Capacité à évoluer dans un environnement industriel en croissance.
-Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) pour les échanges avec les équipes du groupe.
-Autonomie et rigueur dans la gestion quotidienne des demandes.
-Permis B obligatoire.



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Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.