Technicien Support de Proximité H/F Groupe PIMENT
Boulogne-Billancourt (92)CDI
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support proximité (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Boulogne-Billancourt (92)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Assistance Technique :
Maintenance Préventive :
Formation des Utilisateurs :
Gestion des Incidents :
Documentation :
- Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.
- Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
Maintenance Préventive :
- Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail.
- S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière.
- Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau.
Formation des Utilisateurs :
- Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.
- Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs.
Gestion des Incidents :
- Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs.
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes.
- Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents.
Documentation :
- Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.
Description du profil
- Diplôme en informatique ou expérience équivalente
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
- Compétences en résolution de problèmes
- Excellent sens du service client
- Bonne communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Très bon niveau d'anglais attendu (contexte international)
Salaire et avantages
- Vous intégrerez une équipe de 2 personnes actuellement en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt).
- Possibilité de travailler sur chacun de ces 3 sites de manière planifiée.
- Déplacements exceptionnels d'un site à un autre sur une journée pour gérer des urgences utilisateurs.
- Excellent contact requis, échanges réguliers avec des VIP.
L'entreprise : Groupe PIMENT
Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
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Référence : KNA-00403
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