Technicien Support de Proximité (H/F) Experis ManpowerGroup

Technicien Support de Proximité (H/F) - Bordeaux

Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, doté d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous !

YOUR DAILY LIFE

• Gestion des incidents et demandes Niveau 1
  • Traitement du ticket dans GLPI (qualification, suivi, fermeture)
  • Incident micro / bureautique / réseaux / applicatif métier/ téléphonie mobile / imprimantes etc…
  • Demandes d'installation PC, logiciels, téléphonie mobile
  • Gestion des comptes AD et applicatifs (création, modification, suppression)
• Documentation
  • Alimenter la base de connaissance et les procédures
• Renouvellement parc micro
  • Accompagner notre prestataire dans le renouvellement de notre parc PC
• Reconfiguration d'une partie de la flotte mobile
  • Réinitialiser une partie de notre flotte de téléphone mobile (Android)
  • Enrôler notre flotte mobile dans nouveau MDM (Ivanti Mobile Iron)

Technical skills

• OS Windows 2010 / 2011
• Active Directory (basique)
• Fondamentaux du réseau (switchs, dns, adressage IP)
• GLPI

Soft skills

• Mission qui nécessite le Permis B
• Bonne communication : communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et faire preuve de pédagogie.
• Sens du service client
• Gestion du temps et des priorités
• Capacité à travailler en équipe

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.