Application Production Support H/F BNP PARIBAS

Vos missions :

• Vous assurerez le support technique et fonctionnel aux utilisateurs.
• Vous gérerez les incidents et restaurerez rapidement le service (référencement, communication, coordination, correction, rédaction des Post Incident Review).
• Vous garantirez l'éradication des problèmes rencontrés.
• Vous assurerez la gestion des accès applicatifs selon les préconisations en vigueur.
• Vous contribuerez à la construction et au suivi des tableaux de bord de la production.
• Vous mettrez en place le monitoring et superviserez les composants techniques et fonctionnels de l'application.
• Vous paramétrerez et suivrez le dispositif de supervision du périmètre confié.
• Vous assurerez le suivi des traitements selon le plan de production.
• Vous contrôlerez la qualité fonctionnelle et technique des interfaces et des transferts inter-applications.
• Vous superviserez l'état des composants techniques de l'application.
• Vous contrôlerez la bonne exécution des sauvegardes et restaurations applicatives.
• Vous orchestrerez et gérerez les différentes releases applicatives sur votre périmètre.
• Vous créerez, enrichirez et maintiendrez le référentiel documentaire et les procédures d'exploitation.
• Vous participerez à la rédaction et à la revue du manuel utilisateur avec les équipes de développement.
• Vous enrichirez et mettrez à jour une base de connaissances techniques et fonctionnelles.
• Vous analyserez et améliorerez les performances des composants applicatifs pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Vous suivrez les traces, logs et événements pour améliorer la qualité de service.
• Vous gérerez les éléments de capacité applicative en lien avec les besoins métiers.
• Vous effectuerez les purges de données en accord avec le métier.
• Vous réaliserez l'intégration technique des applications en vous appuyant sur les produits et services existants pour réduire les délais de mise en œuvre.
• Vous définirez et mettrez en œuvre le monitoring et faciliterez la supervision des services.
• Vous planifierez et gérerez les traitements batch.
• Vous assurerez un rôle d'expertise auprès des équipes ITOps, notamment sur les exigences de production et d'infrastructure.
• Vous gérerez les demandes d'évolutions fonctionnelles et estimerez leur charge de mise en œuvre.
• Vous définirez les plannings en coordination avec les équipes Développement, Exploitation et Métier.
• Vous contribuerez aux processus de l'activité tout en assurant la conformité et la remédiation nécessaire.

Le poste est situé à Rueil Malmaison.

Important : Des astreintes et interventions en HNO (heures non ouvrés) sont fréquentes.

• Vous êtes titulaires d'un diplôme de niveau BAC +3 au minimum.

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans.
• Vous maitrisez impérativement JCL.
• Vous justifiez d'une expérience sur Axway EBICS et connaissez les utilitaires standard IBM.
• Vous connaissez l'environnement Mainframe Z/OS.
• Vous maitrisez control M (ordonnanceur).
• Vous savez vous adapter rapidement à des environnements en constante transformation, vous collaborez efficacement avec vos partenaires et équipes, vous savez partager vos connaissances dans un d'objectif d'amélioration continu des process et outils. Vous faites preuve d'analyse et êtes orienté client.

Les étapes du recrutement :

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.