Technicien support logiciel GAP F/H Recruteur partenaire

Rattaché au référent de maintenance GAP (Gestion Administrative des Patients) et après une période de de formation à notre application, à nos environnements techniques et à nos procédures, vous intégrerez l'équipe support.

Vous serez amené à :

• Accompagner et répondre aux utilisateurs en cas de questions ou de problèmes techniques

• Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 : analyse des incidents, diagnostic, résolution et escalade vers les équipes expertes.

• Expliquer avec pédagogie, accompagner et rassurer les utilisateurs

• Travailler en équipe avec les techniciens, développeurs et chefs de projet

• Contribuer à la qualité et à la continuité de service.

• Formation Bac +2/3 en informatique

• Maîtrise des éléments techniques (Windows, SQL)

• Autonomie, rigueur, réactivité et sens du service client

• Qualités de communication à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs

Le plus : Une bonne compréhension du parcours administratif du patient dans un établissement de santé.

Evolucare est un acteur majeur de la santé numérique en France et à l'international. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les établissements de santé publics et privés dans leur transformation digitale, avec une ambition forte : mettre la technologie au service du soin et des professionnels de santé.
Evolucare compte plus de 380 collaborateurs tous passionnés et structure son expertise autour de cinq pôles :
Innovation : Pionniers dans le développement de solutions technologiques avancées.
Sanitaire : Gestion optimisée des établissements de santé.
Médico-social : Accompagnement des structures médico-sociales pour une prise en charge globale.
Soins critiques : Solutions dédiées aux environnements de soins intensifs.
Imagerie : Technologies de pointe pour l'imagerie médicale.