Technicien support informatique n2 (H/F) Manpower

Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un site industriel, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Villeurbanne (69).
- Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs, répondre aux demandes exprimées oralement, par email ou via le service de ticketing Service Now, en assurant la traçabilité des actions.
- Assurer le suivi des opérations de maintenance IT locale, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs.
- Gérer, installer et maintenir le matériel bureautique.
- Administrer l'infrastructure virtuelle sous VMware.
- Réaliser les procédures de redémarrage après sinistre.
Connaissance large des systèmes d'information, avec un solide vernis technique.
Familiarité avec le milieu industriel.
- Connaissance des normes de sécurité et sensibilité aux risques mondiaux.
- Adaptabilité, autonomie et sens de l'organisation.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute.
- Pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans les changements liés aux nouveaux projets informatiques.
- Bonne expression écrite et orale.
- Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap