Technicien support informatique n2 à Tavaux (39) (H/F) Manpower

Manpower Lyon Informatique recherche pour son client, un site industriel international, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Tavaux (39).
- Prise en charge des tickets via un outil de ticketing (type ServiceNow ou équivalent)
- Support de niveau 2 sur les postes utilisateurs, périphériques, applications métiers et environnements bureautiques
- Résolution des incidents non traités en niveau 1
- Escalade aux équipes concernées si besoin
- Suivi et traçabilité des interventions dans l'outil de gestion
- Échanges réguliers avec les utilisateurs, y compris à l'international (en anglais)
Compétences
- Expérience confirmée en support IT niveau 2
- Très bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365
- Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
- Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec un client étranger)
- Autonomie, rigueur, sens du service
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Les + du poste
- Environnement technique stimulant
- Entreprise internationale
- Mission longue durée
- Possibilité d'évolution

Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV. Nous recrutons rapidement !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap