Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) AMG-IT

Vous êtes passionné(e) par le support IT et avez une expérience solide dans l'assistance technique ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux ? Rejoignez notre équipe !

Mission

- Rattaché(e) à la direction des systèmes d'information, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.
- Vous intervenez sur la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et la maintenance du matériel dans un environnement bureautique et collaboratif exigeant.

Responsabilités principales

- Accueillir, qualifier et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs (téléphone, mail, ticket ITSM)
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et outils collaboratifs
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail (Windows, M365, applications métiers)
- Gérer le parc informatique : inventaire, déploiement, renouvellement et suivi du matériel
- Participer à l'intégration des nouveaux arrivants (préparation des postes, création des accès, accompagnement)
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes

Environnement technique

Windows 10 / 11 - Active Directory - Office 365 - Outlook - Teams - SCCM - Intune - Outils ITSM (ServiceNow, GLPI...)
Imprimantes réseau - VPN - outils de télédistribution et de supervision

Profil recherché

- Expérience réussie en support utilisateur ou en assistance de proximité
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service
- Capacité à diagnostiquer, prioriser et résoudre rapidement les incidents
- Rigueur, autonomie et goût du travail en équipe

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance.