Technicien support informatique (H/F) Manpower

Le métier de technicien support informatique vous intéresse? Vous avez déjà une expérience dans ce domaine?
Vous recherchez un contrat stable et pérenne? Cette annonce peut vous intéresser!

Le Contrat CDI-INTERIMAIRE, en quelques mots:
- Une garantie d'un emploi stable et durable
- Les avantages du CDI et de l'intérim réunis
- Des missions variées au sein de différentes société, localisation et environnement technique
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.




- Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs : réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux.
- Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande).
- Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes.
- Catégoriser (priorité, domaine technique, cause à priori, description?) et renseigner le dossier.
- Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs.
- Escalader au groupe ad hoc pour intervention, résolution et traitement rapide des demandes.
- Contrôler et clôturer les dossiers.
- Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées.
- Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.

- Expérience préalable en support utilisateur ou dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Connaissance des outils de gestion de tickets et des environnements techniques variés.
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package de rémunération attractif.
Si vous êtes passionné par le support utilisateur et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap