Technicien support informatique (H/F) MOJI

***Offre réservée aux personnes bénéficiant de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés (RQTH)***
PAS D'ACCES PMR
Dans le cadre du développement notre service, nous recherchons notre futur.e Technicien.ne Informatique support? entreprise jeune secteur télécoms.
L'équipe est jeune, passionnée et ultra dynamique. Ils rivalisent d'astuces pour créer une offre qui anticipe les besoins du marché.
Alors si tu es motivé.e, que tu aimes travailler dans une bonne ambiance et que tu as soif d'aventure, rejoins-nous !!
Descriptif du poste :
Vous serez en charge de l'accueil de la gestion de tickets venant des utilisateurs suite à des demandes ou dysfonctionnements (clients et collaborateurs).
Vous serez en contact direct avec les clients.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de réseau et développement.
Vous serez responsable du déploiement, de l'installation, de la maintenance et du support des parcs informatiques.
Également le diagnostic et la résolution de problème rencontrer par nos clients Fibre.
Vos missions :
- Assurer l'assistance et le support technique : gérer les demandes entrantes des clients par téléphone et e-mail en respectant les normes de qualité élevées
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, liés aux matériels et logiciels.
- Gérer le parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau.
- Assurer les maintenances, installations et configurations d'équipements dans notre Datacenter
- Réaliser les interventions de maintenance et déplacement chez le client si nécessaire
Les missions ne sont pas exhaustives et sont liées à l'activité ou l'opération, en fonction du donneur d'ordre.
PROFIL et COMPÉTENCES :
- BAC à BAC+2 spécialisations en informatique (BTS, IUT,.)
- Permis B
- Bonnes connaissances des matériels informatiques et du câblage réseau
- Connaissance de base réseaux et fibre
. Connaissance d'un de ces logiciels : proxmox, fortinet, microtik, watchguard
- Excellent relationnel, capacité d'écoute et esprit d'équipe
- Excellente communication orale et écrite
- Capacités d'analyse, résolution de problèmes de manière efficace
- Curiosité et envie d'apprendre le métier
- Travail en autonomie
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :
- Repas gratuit et préparé tous les jours par notre chef
- Mutuelle financée à 100%
- Salaire : à partir de 28 000 euros bruts/an selon profil
Plage horaire : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (par roulement), 35H