Technicien support informatique H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter un TECHNICIEN HELPDESK H/F à Malakoff dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI.

Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.

Notre client est une Entreprise de Services Numériques, présente dans plus de 60 pays, qui accompagne les entreprises (PME, grands comptes des secteurs publics et privés) dans la gestion de leur parc informatique mais également leur transformation digitale.

Au sein du centre de service, vous êtes intégré à l'équipe support dédiée à un client grand compte (secteur public) et avez pour missions la résolution de problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs en répondant à leurs demandes et en faisant remonter leurs sollicitations.

Votre quotidien ?

• Gérer les appels et les traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
• Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
• Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution
• Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés
• Informer le client selon les processus et contrats définis
• Faire passer une bonne image de l'entreprise

Environnement technique: OS Windows (7, 10), Office 365, ITSM, outils de prise en main à distance, Active Directory.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes diplômé d'un Bac/bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances de l'environnement poste de travail en général.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.

Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.