Technicien Support Informatique Industrielle (H/F) Domino RH

Notre agence Domino mission Bron recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les transports en commun lyonnais, un Technicien Support Informatique Industrielle H/F situé à Part Dieu / Carré de Soie.

Au sein du Pôle Technique de la DSI, vous intervenez sur le périmètre support informatique industrielle et assistez les utilisateurs pour la prise en main des outils dans votre domaine d'intervention.
Au quotidien, vous identifiez et résolvez les divers dysfonctionnements du système :

- Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates.
- Alerter en cas d'incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuez à la gestion de l'incident.
- Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d'incident)
- Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes)
- Identifier les solutions puis les mettre en oeuvre ou les sous-traitez au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes puis piloter et recetter leur mise en oeuvre.
- Contribuer aux gestions de crise.
- Installer, paramétrez, intervenez physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l'entreprise.
- Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration...) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer.
- Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
- Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance...).

A savoir :
- Vous serez amené à travailler en horaires variables (des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés).
- Contrat de 3 mois (possibilité d'embauche ou de prolongation)

Vous êtes :
- Diplômé d'un BAC+2 dans le domaine de l'informatique, et plus précisément en support informatique.
- Expérience de 5 ans minimum en support informatique, idéalement dans un domaine industriel.

Vos compétences :
- Systèmes d'information globaux : architecture générale, processus et organisation opérationnelle.
- Technologies des systèmes d'information notamment les systèmes d'exploitation, les logiciels standards du marché, les paramétrages techniques associés.
- Procédures opérationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services
- Outils bureautiques et de anglais technique.

Vos qualités :
- Rigueur, réactivité et sens de l'organisation : Capacité à structurer et prioriser les tâches.
- Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels.
- Adaptabilité : Savoir s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l'entreprise.
- Compréhension de l'architecture des systèmes d'information (Schémas, DAT, DEX...)
- Capacité d'analyse, de diagnostic et de traitement d'une panne ou d'une anomalie informatique.
- Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d'intervention.
- Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires, ...)
- Pédagogie.
- Esprit d'équipe.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.