Technicien support informatique Helpdesk (H/F) Manpower

Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F) afin de renforcer l'équipe IT de son client à Dijon(21). Vos missions
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
- Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
- Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.
- Périmètre bureautique classique.
Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou expérience équivalente.
- Première expérience en support informatique appréciée.
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Compétences recherchées
- Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur idéalement).
- Connaissance des outils bureautiques (Microsoft 365, messagerie, etc.).
- Notions en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
- Capacité à diagnostiquer rapidement un incident et proposer une solution adaptée.
- Bon relationnel, sens du service et pédagogie.
- Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
Mission longue, nationalité française, casier judiciaire vierge, tickets restaurant
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap