Technicien support applicatif – Client final dans la Logistique Silkhom

Au sein d'une équipe de 4 personnes dédiée au Support applicatif, vous serez le référent support sur le TMS/WMS avec pour principales missions :

- Le traitement les incidents et aurez la charge de les résoudre (N1)

- L'accompagnement des clients dans les montées de version des applicatifs

- La mise à jour de la documentation technique et des procédures

- La gestion des relations avec l'éditeur

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

- 5 à 6 tickets par jour à traiter sur 1000 d'utilisateurs

- Dimension internationale avec échanges auprès d'utilisateurs à l'étranger

- Environnement technique en lien avec l'IoT et l'industrie 4.0

- Avantages sociaux : 1 jour de télétravail par semaine, mutuelle prise en charge à 60%, CE, tickets restaurant

- Lieu : Vaulx-Milieu

- Contrat : CDI

- Salaire : 30-35k€

- Process recrutement auprès de la société : 2 entretiens (1er N+1 et N+2 et 2ème RH + DSI)

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.

- Vous avez au minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un rôle de support applicatif

- Vous avez déjà travaillé sur l'un de ces outils : ERP, WMS ou TMS

- Idéalement, vous avez une connaissance des métiers de la logistique ou du transport

- Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit pour échanger avec les équipes à l'international

Notre client est un groupe allemand, le leader sur son domaine d'activité, la logistique, grâce à son partenariat avec l'éditeur de logiciel Reflex et sa présence à l'international.

Fondé au début des années 1900, ce groupe compte aujourd'hui plus de 40 000 salariés pour 7,5 milliards d'euros de CA en 2024. Des centaines de clients leurs font confiance pour acheminer près de 8 millions de tonnes de marchandises.

Sa DSI, composée de 50 personnes et basée au siège social France de Vaulx-Milieu, a pour activité principale l'optimisation de l'ensemble de la chaine logistique de ses clients. Il satisfait ses partenaires grâce à son expertise et ses solutions IT sur mesure.

Bénéficiant de clients situés dans des secteurs en forte demande, tels que la pharmacie, l'alimentaire ou l'e-commerce, il connait une croissance constante qui s'illustre par l'ambition de doubler sa surface de stockage en 2025 (35 hectares à ce jour).

Afin de poursuivre son développement, notre client recherche un Technicien Support Applicatif.