Technicien Support Applicatif H/F Michael Page

En tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la stabilité, la performance et l'évolution des applicatifs métiers. Vos missions incluent :
* Garantir la surveillance des traitements, des interfaces et la résolution des incidents,
* Intervenir sur les tickets de support applicatif de niveaux 1 et 2,
* Qualifier, suivre et traiter les demandes des utilisateurs métiers,
* Identifier les incidents récurrents et mesurer leur criticité,
* Participer à l'amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs internes,
* Effectuer du débogage simple et collaborer avec les responsables de domaines et les développeurs,
* Comprendre les processus métiers pour proposer un support adapté,
* Piloter la backlog applicative et proposer des évolutions issues des anomalies remontées,
* Former les utilisateurs sur les modules applicatifs concernés et animer des sessions de formation,
* Participer aux astreintes informatiques.

Poste évolutif.

• Issu d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience en support applicatif ou technique,
• Maîtrise des systèmes d'exploitation, des réseaux, des bases de données et de la programmation objet,
• Aisance avec les outils de développement et les outils de pilotage de projet,
• Bonne expression orale et rédactionnelle,
• Capacité à intervenir dans un environnement multi-applicatif,
• Connaissance de l'anglais technique (oral et écrit),
• Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook…),
• Compréhension des enjeux de développement durable et de RSE appréciée.

Entreprise engagée dans une démarche qualité, centrée sur l'efficacité opérationnelle et la proximité avec les utilisateurs métiers.